Vertrauen in Reiseempfehlungen. Mensch versus KI und der Einfluss von Anthropomorphismus

Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Psychologie - Sonstiges, Note: 1,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: In einer zunehmend digitalisierten Welt sind KI-basierte Empfehlungsassistenten im Tourismus und in der Telemedizin nicht mehr wegzudenken. Diese Studie eroffnet neue Perspektiven, indem sie erstmals zeigt, wie der gezielte Einsatz emotionaler Sprache in KI-Systemen (Anthropomorphismus) das Vertrauen und die Akzeptanz bei Nutzern nachhaltig steigern kann. Wahrend bisherige Forschung vor allem visuelle, menschenahnliche Merkmale betonte, widmet sich diese Arbeit einer entscheidenden, oft vernachlassigten Komponente: der Sprache. Keine dem Autor bekannte Studie hat untersucht, wie emotionale Ansprache das Vertrauen in die Prognosequelle (Mensch vs. KI) und die Akzeptanz von KI-gestutzten Reiseempfehlungen beeinflusst. Diese Forschungslucke wird hiermit geschlossen ein Muss fur alle, die die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion verstehen wollen.