Im Bereich der Linguistik wurde das Thema (Un)Hoflichkeit bereits vielfach untersucht. Dennoch fehlen bislang sowohl eine einheitliche Definition des Phanomens als auch ein Konsens uber geeignete Forschungsmethoden. Auf der Grundlage einer umfassenden und kritischen Literaturrecherche stellt dieses Buch einen eklektischen Ansatz zur Analyse von (Un)Hoflichkeit vor, der insbesondere die Rolle der Kognition betont. Im Mittelpunkt steht eine vergleichende Studie zur (Un)Hoflichkeit in Gesprachen aus zwei Chatraumen - einem spanisch- und einem deutschsprachigen. Dabei werden charakteristische Merkmale der Chatkommunikation, sowohl verbaler als auch nonverbaler Art, systematisch berucksichtigt.