Radikale Entwicklung eines Plattformgeschaftsmodells fur den Pannendienst eines deutschen Automobilclubs

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensgrundung, Start-ups, Businessplane, Note: 1,3, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Dusseldorf fruher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Arbeit wird das aktuelle Geschaftsmodell des ADAC im Bereich Pannen- und Unfallhilfe hinsichtlich der zuvor betrachteten Markteinflusse weiterentwickelt und verbessert. Zuvor ist in den aktuellen Trends und Einflussenfestgestellt worden, dass ein gro er Handlungsdruck bei der digitalen Transformation besteht, um den ADAC von einem analogen Unternehmen zu einem digitalen Unternehmen zu verandern. Daruber hinaus ist es auch notwendig, dassder ADAC sich zu einem serviceorientierten Unternehmen weiterentwickelt, da die Kunden genau diesen Rundum-Service erwarten und nicht mehr nur die Dienstleistung an sich im Vordergrund steht. Im Rahmen dessen wird das bereits vorgestellte Ausgangs-Geschaftsmodell analysiert und mithilfe des Design-Thinking-Prozesses Kundenorientiert weiterentwickelt. Des Weiteren werden die Grunde fur die Transformation zu einemPlattform-Geschaftsmodell erlautert sowie die Auswirkungen auf alle Beteiligten analysiert. Anschlie end erfolgt die Vorstellung konkreter Ma nahmen der zuvor festgestellten Veranderungsnotwendigkeiten, die im letzten Kapitelzusammenfassend in dedizierte Handlungsempfehlungen fuhren.