Qualitatsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmensberatungen. Ein entscheidender Vorteil?

Consulting bzw. Unternehmensberatung ist eine stetig wachsende Branche. Es ist daher verwunderlich, dass es kaum wissenschaftliche Untersuchungen zu diesem Themengebiet gibt bzw. nur wenige Standardwerke, z. B. LIPPOLD, hierzu existieren. Ein Unternehmensberater lebt von seinen Kunden. Daher ist es unabdingbar, tglich die vom Kunden geforderte Qualitt zu gewhrleisten. Hierbei muss erkannt werden, was der Kunde verlangt, in welchem Ausma er die Beratungsleistung wnscht und mit welchem Ziel der Consultant das Kundenunternehmen verlassen soll. Um diese Herausforderung optimal zu steuern, bieten Qualittsmanagementsysteme einen mglichen Ansatz. Zunchst muss daher genau definiert werden, was Qualitt bedeutet und welche Arten von Qualitt zu finden sind. Innerhalb dieser Untersuchung wird dann die Vorteilhaftigkeit eines derartigen Systems verdeutlicht, um Hinweise zu geben, was bei einer mglichen Zertifizierung zu beachten ist und welche Normen fr Beratungsunternehmen ausschlaggebend sind.