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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
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Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht.
- Undertitel
- Ein informationswirtschaftlicher Ansatz
- Författare
- Bjorn Hennig
- ISBN
- 9783322914835
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2013-03-09
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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