Miteinander Beziehungen fuhren: Interpersonelle Kommunikation als unterschatzter Schlusselfaktor der Public Relations

Zwischenmenschliche Kommunikation gehort fur PR-BeraterInnen zum alltaglichen Geschaft. Sie wird unter anderen dazu verwendet, Beziehungen aufzubauen, aufrechtzuerhalten und gegebenenfalls wiederherzustellen. Die zwischenmenschliche Kommunikation ist somit ein wesentlicher Schlusselfaktor in der Arbeit von Public Relations Managern. Dabei ist die Kommunikation zum Kunden ebenso wesentlich wie jene zu Journalisten, Stakeholdern oder anderen Zielgruppen. Doch wie bewusst wird die zwischenmenschliche Kommunikation eingesetzt und welche Interaktionen gelten als forderlich bzw. hinderlich fur gute Beziehungen? Wie viel Intensitat vertragt eine Kundenbeziehung uberhaupt? Dieses Buch geht diesen und weiteren Fragen nach und betrachtet dabei die Public Relations Arbeit aus der Perspektive der interpersonellen Kommunikation.