Gå direkt till innehållet

10% rabatt* med kod JULI25 »

Till startsidan
Böcker, spel, garn, pyssel m.m.
Mapping Experiences
Mapping Experiences
Spara

Mapping Experiences

e-bok, Engelska, 2016
Författare:
397 kr
Lägsta pris på PriceRunner
Läs i Adobe DRM-kompatibel e-boksläsareDen här e-boken är kopieringsskyddad med Adobe DRM vilket påverkar var du kan läsa den. Läs mer
Customers who have inconsistent, broken experiences with products and services are understandably frustrated. But its worse when people inside these companies cant pinpoint the problem because theyre too focused on business processes. This practical book shows your company how to use alignment diagrams to turn valuable customer observations into actionable insight. With this unique tool, you can visually map your existing customer experience and envision future solutions.Product and brand managers, marketing specialists, and business owners will learn how experience diagramming can help determine where business goals and customer perspectives intersect. Once youre armed with this data, you can provide users with real value.Mapping Experiences is divided into three parts:Understand the underlying principles of diagramming, and discover how these diagrams can inform strategyLearn how to create diagrams with the four iterative modes in the mapping process: setting up a mapping initiative, investigating the evidence, visualizing the process, and using diagrams in workshops and experimentsSee key diagrams in action, including service blueprints, customer journey maps, experience maps, mental models, and spatial maps and ecosystem models

Mer på Adlibris

Om Adlibris

Adlibris är Nordens största bokhandel och erbjuder över 13 miljoner boktitlar med det senaste inom spel, pyssel, garn och allt som hör en modern bokhandel till. Adlibris Campus erbjuder studenter att köpa och sälja både ny och begagnad studentlitteratur och Adlibris Pocket erbjuder ett skräddarsytt och handplockat sortiment i reselägen. Adlibris är en del av Bonnier Group.

  • Alltid bra priser

  • Fri frakt över 299 kr

  • Smidiga leveranser

Nyhetsbrev

Ta del av våra bästa lästips, erbjudanden och kampanjer. Anmäl dig nu och få 10% rabatt på ditt första köp. Erbjudandet gäller endast nya prenumeranter, privatkunder, ej kurslitteratur, digitala böcker eller presentkort.