Konfliktmanagement fur Krankenpfleger der Intensivmedizin

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Gesundheit - Gesundheitswesen, Note: 1,5, Steinbeis-Hochschule Berlin, Veranstaltung: NRW, Sprache: Deutsch, Abstract: Die hier vorliegende Arbeit hat das Ziel, ein Unterrichtskonzept zum Thema Konfliktmanagement fur Pflegefachkrafte aus dem Bereich der Intensivpflege und Anasthesie zu konzipieren. Im Zuge dessen wird zu Beginn die Fortbildungsstatte Deutsche Gesellschaft fur Gesundheits- und Pflegewissenschaft vorgestellt, an der die o. g. Weiterbildung stattfindet. Im Anschluss wird die Fachweiterbildung Intensiv- und Anasthesiepflege beschrieben und in welcher Form, die hier dargestellte Unterrichtseinheit mit dem Schwerpunkt Konfliktmanagement geplant ist. Pflegefachkrafte stehen im Berufsalltag sehr haufig im Austausch mit unterschiedlichen Menschen. Pflegende kommunizieren taglich mehrmals mit anderen Pflegenden, Klient:innen, Patient:innen, deren Angehorigen, aber auch Vorgesetzten und anderen Fachkraften des Gesundheitssystems (z. B. Krankenkassenmitarbeiter:innen). Im standigen kommunikativen Austausch mit Personen unterschiedlicher Professionen, die nicht deckungsgleiche Meinungen vertreten oder Interessen verfolgen, ist eine professionelle zwischenmenschliche Interaktion unabdingbar. Durch diese unterschiedlichen, teilweise sogar gegensatzlichen Interessen oder Meinungen entstehen zwangslaufig Konflikte, die gelost werden wollen. Haufig sind dabei die unterschiedlichen Interessen und Meinungsverschiedenheiten nicht das zentrale Problem, sondern der Umgang mit diesen Unstimmigkeiten, genauer das Managen der Konflikte . Nach wie vor verbindet der uberwiegende Teil der Gesellschaft mit dem Begriff Konflikt negative Assoziationen, dabei kann das Losen eines Konfliktes nicht nur einen sinnvoll ausgehandelten Kompromiss zur Folge haben, der alle Teilnehmer zufrieden stellt, sondern auch eine Win-Win-Situation erzeugen, von der alle Beteiligten langfristig profitieren. Die Voraussetzung fur das Losen von Konflikten, Benennen von Problemen und Aufzeigen von Missstanden ist eine adaquate, sachliche und professionelle Kommunikation im Rahmen eines erlernten und verinnerlichten Konfliktmanagements.