IT-basierte Kennzahlenanalyse im Versicherungswesen: Kennzahlenreporting mit Hilfe des SAP Business Information Warehouse

Aussagefahige Kennzahlen werden benotigt, um die Zusammenhange und Entwicklungstendenzen in einem Unternehmen in einfacher und konzentrierter Form wiederzugeben. Deswegen werden fast in jedem Unternehmen Kennzahlen erarbeitet, aber nur in wenigen Fallen richtig interpretiert und tatsachlich damit auch effektiv gearbeitet. Haufig handelt es sich um uberflussige Kennzahlen, die wahllos zusammengestellt werden, jedoch nicht dem tatsachlichen Bedarf des Unternehmens gerecht werden. Aus der Motivation heraus, diese Fehler zu vermeiden und Kennzahlen vorteilhaft zu nutzen, werden in dieser Studie der Prozess und die entsprechenden Zahlungsstrme des Provisionsexkassos einer Versicherung im Hinblick auf Kennzahlen analysiert. Um die Kennzahlen effektiv nutzen zu knnen und mit ihrer Hilfe Geschftsprozesse besser analysieren und untersttzen zu knnen, enthlt dieses Buch eine abschlieende Empfehlung, wie mit den Kennzahlen aus dem Provisionsexkasso zuknftig umgegangen werden sollte. Der Leser kann so nachvollziehen, woher die Daten fr die Kennzahlen kommen und welche Mglichkeiten es gibt, sie zu speichern, darzustellen und fr Analysezwecke bzw. als Entscheidungshilfe zu nutzen. Dabei geht das Buch sowohl auf betriebswirtschaftliche als auch auf technische Fragestellungen ein. Technische Aspekte die behandelt werden, sind beispielsweise die Unterschiede zwischen operationellen und analytischen Informationssystemen, die Architektur eines Data Warehouse, die Vorstellung verschiedener Datenbankschemata und die Funktionsweise des SAP Business Information Warehouse.