Innovative Einkaufs- und Bezahllosungen im Lebensmitteleinzelhandel

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.3, Universitat Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zentrum der Arbeit stehen zwei Forschungsfragen: Erstens wird untersucht, welche Arten von Risiken im Zusammenhang mit dem Pick & Go"e;-Konzept identifiziert werden konnen. Dabei werden insbesondere wahrgenommene Unsicherheiten und mogliche negative Konsequenzen beleuchtet, die Kunden mit der Nutzung dieses digitalen Einkaufs- und Bezahlinstruments verbinden. Zweitens wird analysiert, inwiefern die beiden Komponenten Unsicherheit und Ausma der negativen Kauffolge, basierend auf dem Zwei-Komponenten-Modell von Cunningham, die Risikowahrnehmung des Pick & Go"e;-Konzeptes beeinflussen. Zur Beantwortung dieser Fragen wurde eine qualitative Untersuchung in Form von Interviews durchgefuhrt, deren Auswertung mithilfe der Software MAXQDA erfolgte. Die Datenanalyse basiert auf der Methode der qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring, und es wird ein Kategoriensystem entwickelt, um die identifizierten Risiken zu klassifizieren und auszuwerten. Die Arbeit schlie t mit einer kritischen Reflexion der Untersuchungsergebnisse. Dabei wird sowohl auf die Chancen als auch die Herausforderungen des Pick & Go -Systems im Kontext digitaler Services eingegangen. Ein Ausblick auf mogliche Weiterentwicklungen im Bereich digitaler Zahlungslosungen im Einzelhandel rundet die Untersuchung ab.