Indien zu Gast in Osterreich: Anforderungen an Hoteliers bei der Beherbergung indischer Urlaubsgaste

Reisen haben den Menschen seit jeher in seinem Leben beeinflusst, fasziniert und den kulturellen Austausch gefordert. Die Tourismusbranche gilt als riesiges Marktinstrumentarium und stellt fur manches Land einen lebensnotwendigen wirtschaftlichen Einkommens-Turbo dar. Das im Gegensatz zu anderen Landern Europas relativ "e;kleine"e; Osterreich ist im weltweiten Tourismus jedoch aufgrund seines hohen Standards bei Unterkunften, seines wirtschaftlichen Umfelds, seines sicheren politischen Systems und vor allem seiner Gastlichkeit bei Urlaubern aus aller Welt sehr beliebt. Traditionelle Kostlichkeiten, eine perfekte Infrastruktur sowie offentliche Anbindungen in den Stadten und bis in kleinste Gemeinden bescherten Osterreich 2007 rund 121 Millionen Nachtigungen. Der Autor dieser Arbeit errtert die entstehenden Herausforderungen mit den damit verbunden Anforderungen an Hoteliers im Besonderen bezglich der Service- und Dienstleistungsqualitt im Umgang mit indischen Gsten. Das Viersterne-Hotel Dorfpark - Trend Hotels im Vorarlberger Gtzis dient als Fallbeispiel fr diese Arbeit. Mit Hilfe des Erhebungsinstrumentariums eines Online-Fragebogens werden ausschlielich Gste indischer Abstammung ber die Hauptmerkmale "e;erforderliche Service- und Dienstleistungsqualitt"e; in der Beherbergung befragt. Ziel: Die Ergebnisse sollen als "e;kleines Lexikon"e;, vor allem fr sterreichische Hotelbetreiber sowie fr Menschen, die im Dienstleistungssektor (z.B. Tourismus) und mit Menschen unterschiedlicher Nationalitten im Service arbeiten, hilfreich sein. Die Umfrage der Gste soll helfen, den Anforderungen einer optimalen Unterbringung und der von den indischen Besuchern verlangten Serviceleistungen, gerecht zu werden. So soll zuknftigen Besuchern dieser doch neue aufstrebende Markt als touristische Destination noch attraktiver und service-orientierter prsentiert werden.