Distribucion comercial en la era omnicanal

En las ultimas decadas las fronteras entre el mundo real y el digital se desdibujan, lo que hace que estemos asistiendo a una profunda y continua transformacion de la distribucion comercial en la que la evolucion de las estructuras y formatos comerciales no deja de producirse, modificando continuamente el escenario competitivo. Sin duda, hay dos factores que resultan fundamentales para entender el contexto actual del comercio: la velocidad a la que se producen los cambios y la explosion de la conectividad. Esta conectividad deriva directamente en la omnicanalidad. Gracias a los dispositivos moviles el comprador tiene ante si no solo numerosas alternativas para efectuar sus compras, sino ademas el acceso a una oferta cuasi infinita en cualquier momento y lugar de manera simultanea. El consumidor actual esta conectado, es movil y ademas social: comparte experiencias, opiniones y compras a traves de un entramado en red que no puede ser ajeno para las empresas que han de enfrentarse al reto de satisfacer a una clientela altamente exigente e informada. Esta realidad omnicanal es el eje principal de esta obra, en la que se abordan los aspectos mas relevantes para competir con exito en este entramado tan complejo, donde la clave es conseguir una integracion sin fisuras on/off.