Die digitale Transformation der offentlichen Verwaltung. Eine Herausforderung fur Behorden

Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges, Note: sehr gut, , Sprache: Deutsch, Abstract: Buroautomatisierung durch Digitalisierung von innerbetrieblichen Ablaufen ist an und fur sich nichts Neues und Teil unseres Berufsalltages. Die zunehmende Veranderung von bewahrten Arbeitsprozessen unter Einsatz neuer technologischer Moglichkeiten nimmt Einfluss auf das soziale Gefuge einer Organisation. In der vorliegenden Arbeit wird der Frage nachgegangen, welche Faktoren Einfluss auf das Akzeptanzverhalten der Belegschaft einer Behorde im Zuge der IT unterstutzten Modernisierung von internen Verwaltungsstrukturen nehmen. Fur die empirische Erhebung wurde eine osterreichische Bundesbehorde als Untersuchungsfall ausgewahlt und qualitativ im Rahmen von problemzentrierten Interviews erforscht. Resultat der qualitativen Inhaltsanalyse dieser Forschungsarbeit sind deutlich erkennbare Akzeptanzeinflussfaktoren bezogen auf die Belegschaft und gerichtet auf Arbeitsprozesse unter Berucksichtigung des organisatorischen Umfeldes. Unterschiedliche Blickwinkel dieser Arbeit wie die strukturelle, interaktionsbasierende und sinnesbetonte Betrachtung verdeutlichen anhand menschlichen Handelns, wie Akzeptanzkomponenten miteinander interagieren und sich gegenseitig beeinflussen.