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CRM-Systeme mit EAI
e-bok, 2013
Tyska
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Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.
- Undertitel
- Konzeption, Implementierung und Evaluation
- Redaktör
- Matthias Meyer
- ISBN
- 9783663057758
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2013-07-02
- Förlag
- Vieweg+Teubner Verlag
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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