Cómo transformar empresas de servicios con Agile, Scrum y TOC

Este libro es una guía práctica para integrar la Teoría de las Restricciones (TOC), los principios ágiles y el marco Scrum, ofreciendo herramientas para optimizar procesos, eliminar ineficiencias y mejorar la entrega de valor al cliente. Con un enfoque claro y accesible, combina teoría y práctica a través de ejemplos reales, como el caso de una empresa de mantenimiento de impresoras y fotocopiadoras.El lector aprenderá a identificar restricciones, gestionar flujos de trabajo y aplicar los roles y eventos de Scrum en su organización. Además, se abordan estrategias para fomentar una cultura ágil que potencie la colaboración, la transparencia y la mejora continua.Esta obra es ideal para profesionales con experiencia en gestión, líderes de equipo y gestores de servicio que buscan combinar el rigor analítico de TOC con la flexibilidad de Agile y Scrum. En un mundo cada vez más competitivo y complejo, esta guía ofrece claridad, enfoque y un camino práctico hacia la excelencia operativa.