Aun sin definirse plenamente y en constante evolucion, el Big Data se ha instalado en nuestras vidas. El reto actual es que esta cantidad ingente de datos impacte positivamente en el negocio. Hasta ahora, el Big Data ha sido un pasivo para las companias, debido a la necesaria inversion a la hora de capturar y almacenar los datos. Ha llegado el momento de que se convierta en un activo fundamental y garantice el exito en la toma de decisiones de la organizacion. Este libro ayuda a transformar de forma transversal la informacion en conocimiento por medio de procesos. El objetivo a corto plazo esta claro: el reto actual es la trazabilidad del cliente mediante la tecnologia, el ver al cliente como un todo. Tenemos un monton de canales, utilizados de diferente forma por distintos tipos de usuarios segun su perfil. Ha cambiado el ecosistema y, por lo tanto, la forma de medir nuestra eficacia. Todos somos canales, ha muerto el concepto on y off, todo esta conectado