Aktuelle Trends im Marketing. Auf dem Weg ins Metaverse

Projektarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1, Hochschule Burgenland, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Projektarbeit entstand im Zuge der Lehrveranstaltung "e;Trends in der Marketingkommunikation"e; im Masterstudium Marketingkommunikation. Ihr Ziel ist es, die erworbenen theoretischen Kenntnisse durch eigenstandige Uberlegungen anhand einer Fallstudie zu reflektieren und zu vertiefen. Die Aufgabenstellung sah vor, dass die Studierenden in die Rolle der Marketingleitung fur die Firma HERVIS Sport- und Modegesellschaft m.b.H. versetzen. Im fiktiven Fall wurde angenommen, dass die Geschaftsfuhrung des Unternehmens einen Abwartstrend der Umsatzzahlen beobachtet und beschlie t, einen Fokus auf neue Technologien und das Thema Nachhaltigkeit zu legen. Mit einem Budget von einer Million Euro und dem Ziel, die Wiederkaufsrate um 30 Prozent bei den Zielgruppen der Generation X, Millennials und Z zu steigern, soll die Marketingleitung einen geeigneten Reformationsprozess entwickeln. Die Herausforderung besteht darin, eine optimierte Customer Journey zu konzipieren, um die Aufmerksamkeit, Abwagung, den Kauf und die Loyalitat der Zielgruppen zu beeinflussen. Die Arbeit analysiert zunachst das Marktumfeld und stellt das Unternehmen vor. Anschlie end wird die Strategie detailliert beschrieben, die sich sowohl an den Zielen der Agenda 2030 der Vereinten Nationen (konkret SDG 3 Gesundheit und Wohlergehen), als auch den Osterreichischen Gesundheitszielen (konkret Gesundheitsziel 5 Durch sozialen Zusammenhalt die Gesundheit starken) orientiert. Aufgrund der hohen Technikaffinitat der Zielgruppen fokussiert die Strategie den Eintritt des Unternehmens ins Metaversum, bzw. Metaverse und legt aufbauend auf einer eingehenden Analyse des Status quo einen detaillierten Implementierungsplan sowohl in technischer als auch kommunikativer Hinsicht entlang der einzelnen Phasen der Customer Journey dar. Um den Praxistransfer zu fordern, beschreibt die Arbeit abschlie end erganzende Technologien, datengetriebene Ma nahmen und KPIs, die dazu beitragen sollen, die Customer Journey statig zu optimieren und den Erfolg der Strategie bzw. einzelner Ma nahmen zu messen.