Verwaltungsmodernisierung am Beispiel von multifunktionalen Serviceläden und der IuK-Nutzung

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 2,3, Universit t Potsdam (Lehrstuhl f r Public Management), Veranstaltung: Von der Verwaltungsautomation zum E-Government. Der ffentliche Sektor auf dem Weg in den digitalen Kapitalismus., Sprache: Deutsch, Abstract: Seitdem in den Beh rden die Informations- und Kommunikationstechnik (IuK-Technik) Einzug h lt, bietet sich die Option, unabh ngig von funktionalen und r umlichen Limits, Verwaltungsangelegenheiten raum- und zeitsparend zu erledigen, die Effizienz der Arbeitsprozesse zu erh hen und damit auch f r eine bessere Transparenz der Verwaltung zu sorgen. Doch nicht nur die Technisierung der Verwaltung, sondern auch ihre Umstrukturierung im Bereich der B rgerdienste ist ein Teil dieses "Modernisierungsprozesses," welcher in der Verwaltung vor sich geht. "Electronic Government ist nicht die 1:1 Abbildung des Ist auf elektronische Verfahren, sondern die Entwicklung und Einf hrung neuer Gesch ftsmodelle." Hand in Hand mit einem fortschreitenden Verwaltungsabbau entstehen vor allem auf kommunaler Ebene dezentral eingerichtete B rgerb ros, die mittels vernetzter Rechnersysteme beh rden bergreifend auf Daten zugreifen und so verwaltungstechnische Dienstleistungen effizient ausf hren k nnen. Das Ziel ist, die Verwaltungen zu ffnen, ihren Kunden Leistungsprozesse transparenter zu gestalten, Kompetenzen zu b ndeln und so Weg und Zeit zu sparen und durch Vernetzung entstehende Synergieeffekte zu nutzen. So wird im Bereich der Verwaltung ein Bewusstsein von Dienstleistung geschaffen, was letztlich auch das Verh ltnis zwischen B rger und Politik in Richtung besser wahrnehmbaren und h ufiger genutzten Partizipation beeinflussen soll. In dieser Hausarbeit soll im Speziellen auf die sog. multifunktionalen Servicel den, oder einfacher B rgerl den, eingegangen und ein berblick ber Chancen, Probleme und Potenziale gegeben werden. Leitfrage wird dabei sein, ob eine ( berall sp rbar einsetze