Tecnologia da Informação (TI) como estratégia de valor

Este trabalho analisa a ado o de inova o gerencial, atrav s da implanta o de Tecnologia da Informa o (TI) na administra o p blica, sob a percep o do cliente (usu rio) do valor deste recurso. Procura-se conceituar o Valor Baseado em Recurso (VBR), analisando a sustentabilidade desta estrat gia atrav s do framework "VRIO" (sigla que representa "valor", "raridade", "imitabilidade" e "organiza o"). Ressalta-se a relev ncia desta an lise pela inser o de TI e pela contextualiza o na "Nova Gest o P blica" de caracter stica empreendedora, que tem como elemento estruturante da estrat gia a vis o baseada em recursos, realidade definida com inten o de inova o e mudan a, que refor a atrav s de suas diretrizes o conceito de base "neo-schumpeteriano". O desafio de implementar novos modelos de gest o, distintos dos anteriormente utilizados, exige a aplica o de mecanismos de relacionamento com o cliente e sociedade pr prios da administra o privada, resultando em uma organiza o eficiente, eficaz e adequada a este ambiente altamente competitivo.