Técnicas e ferramentas de controlo de gestão

O estabelecimento do or amento do programa requer um sistema substancial de gest o do desempenho. O controlling torna-se ent o a fun o que d maior significado ao novo paradigma da or amenta o baseada em resultados. Assim, os pa ses tomaram a op o de lan ar as bases para o controlo de gest o para acompanhar a migra o real para o or amento do programa. Este guia pr tico descreve os conceitos de controlo de gest o e desempenho, o papel dos actores alvo na implementa o do controlo de gest o e o sistema de gest o do desempenho. Este sistema destaca as pr ticas de controle de gest o atrav s da roda Deming conhecida como cadeia PDCA (Plan-Do-Check-Act), que tra a as atividades ao longo do ano. O curso desta cadeia destaca as v rias ferramentas necess rias para a implanta o do controle de gest o.No que diz respeito s t cnicas, as quatro reas identificadas s o indicadores de desempenho, recolha e processamento de dados, custos e o sistema de informa o. Os conhecimentos b sicos s o dados, por vezes acompanhados de ilustra es.