Soddisfazione dei pazienti in un pronto soccorso pediatrico

L'Austria dispone di una fitta rete di strutture sanitarie che offrono servizi di assistenza medica 24 ore su 24. La fornitura continua di tali servizi e il carico di lavoro variabile rappresentano una grande sfida per il personale e la direzione, ad esempio dei pronto soccorsi. In questo contesto necessario implementare uno strumento valido per gestire l'afflusso di pazienti e dare priorit a questo gruppo di clienti in base all'urgenza dei loro disturbi. Nel pronto soccorso della clinica universitaria di pediatria e medicina dell'adolescenza dell'ospedale generale della citt di Vienna si deciso di implementare il sistema britannico Manchester Triage System. Nel corso del presente studio stata valutata la soddisfazione dei pazienti rispetto a questo sistema.