Resumo executivo Impacto do desenvolvimento empresarial B2B com os media sociais

Estudos acad micos e profissionais recentes indicam que os meios de comunica o social no desenvolvimento de neg cios B2B s o um fen meno emergente com pouca orienta o e escassa orienta o. Embora as redes sociais tenham recebido muita aten o no dom nio Business-To-Consumer, h uma escassez de estudos Business-To-Business, sendo a investiga o conjunta uma novidade. Esta investiga o explorou e explicou o impacto dos m dia sociais no ciclo do processo de desenvolvimento de neg cios B2B no ambiente de solu es e servi os de software, testando um modelo concetual atrav s da aplica o de um inqu rito transversal a mais de 530 profissionais. Esta investiga o desenvolveu um quadro concetual de diferentes campos, como o Marketing Relacional e a Teoria dos Sistemas de Informa o, incorporando o Capital Social e os Crit rios de Utiliza o como moderadores cr ticos que conduzem a novos neg cios. O processo de desenvolvimento do neg cio B2B representa constructos que conceptualizam o resultado comportamental do desempenho do neg cio. O desenho da investiga o transversal incluiu entrevistas qualitativas semi-estruturadas com especialistas e decisores, complementadas por um inqu rito online. Os resultados apoiaram o modelo de investiga o e produziram contribui es substanciais.