Reestruturação do departamento de vendas

A crescente demanda do mercado por produtos e servi os de alta qualidade e crescente necessidade de zelar pelos clientes, fez com que grandes e m dias empresas procurassem diferentes meios de distinguir seus servi os dos demais concorrentes a fim de firmarem-se perante os seus clientes. Estudos de casos de grandes empresas mostram que com o passar do tempo e do aumento das exig ncias do mercado, tais empresas necessitavam criar algum mecanismo a fim de valorizar melhor aquele cliente que realmente lhe trazia bons frutos. Percebia-se que muito se perdia tentando agradar a todos segmentos de clientes da mesma forma e de uma s vez. Com essa vivencia algumas organiza es buscaram diferentes mecanismos com o intuito de tentar identificar e classificar qual seu mercado de atua o, qual o seu p blico, e deste p blico quais clientes eram preferenciais para com a organiza o.Essas iniciativas n o s o de t o recente discuss o em grandes organiza es, pois esta pr tica j adotada h algum tempo. Por m, o que percebe-se, a necessidade de pequenas e micro-empresas espelharem-se no exemplo destas grandes e medias organiza es e come arem a trabalhar melhor seu relacionamento com os clientes.