Procesos de retención y transferencia en la gestión del conocimiento

El presente documento refleja el desarrollo de los elementos que fueron necesarios en la construcci n de la propuesta para el fortalecimiento de los procesos de retenci n y transferencia de gesti n del conocimiento en la empresa Centrales El ctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P., este comprende de un an lisis estad stico de las variables consideradas importantes para determinar el rumbo de la propuesta, una adaptaci n metodol gica para auditar el conocimiento con nfasis en los procesos core, una identificaci n de brechas de conocimiento, y la construcci n del mapa de conocimientos. Los resultados que se alcanzaron se establecieron mediante la recopilaci n de informaci n por fuentes secundarias a trav s del an lisis del documento de seguimiento de brechas, de una poblaci n de 515 trabajadores de planta. Finalizado el an lisis estad stico, y la aplicaci n de la metodolog a para auditar el conocimiento; se cre una gu a metodol gica para la identificaci n de facilitadores internos en la empresa.