Spara
Mystery Shopping
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog fur den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualitat. Die gewonnenen Erkenntnisse munden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen fur die Marktforschungspraxis sowie in Anknupfungspunkten fur die weitere wissenschaftliche Forschung."
- Undertitel
- Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
- Författare
- Karsten Schmidt, Prof. Dr. Michael Lingenfelder
- ISBN
- 9783835009189
- Språk
- Tyska
- Vikt
- 310 gram
- Utgivningsdatum
- 2007-09-25
- Sidor
- 238
