Marketing Interno y Calidad de Servicio en los Organismos Públicos

Los organismos p blicos tienen como principal objetivo el brindar servicios de calidad a la ciudadan a, pero la realidad demuestra que no se cumple con ello debido a que los trabajadores no se encuentran comprometidos, ni identificados con la instituci n por lo que la entrega del servicio es deficiente y generan insatisfacci n en el cliente externo, raz n por la cual se hace indispensable y necesario gestionar a los trabajadores y aplicar estrategias de marketing interno para lograr contar con trabajadores que se encuentren satisfechos y comprometidos a brindar a los usuarios un servicio de calidad. Las filosof as organizacionales no solo deben girar en torno a lograr la satisfacci n de su consumidor sino tambi n el de sus trabajadores.