Les leviers de la réputation des compagnies d'assurance en Afrique

La r putation est l'un des actifs immat riels le moins maitris par les managers. Pourtant son impact est important dans la survie et le d veloppement des entreprises. L'objectif de cet ouvrage est de permettre de distinguer le concept de r putation organisationnelle des concepts voisins comme l'image et la notori t d'une part, mais aussi de proposer une d marche permettant de la construire dans le secteur de l'assurance en Afrique d'autre part.