Spara
Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen
Författare:
häftad, 2005
Tyska
Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlussen dazu veranlasst, eine Geschaftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veranderungen auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die einer Kundenabwanderung entgegenwirken, und analysiert, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschaftsbeziehung beendet.
- Undertitel
- Eine interaktions- und netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs
- Författare
- Andreas Scharff, Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg
- ISBN
- 9783835001596
- Språk
- Tyska
- Vikt
- 310 gram
- Utgivningsdatum
- 2005-10-25
- Sidor
- 281
