Inteligência Emocional dos Gestores

O objectivo deste estudo de correla o quantitativa foi o exame da poss vel rela o entre a intelig ncia emocional dos gestores gerais (EI), os resultados da avalia o de opera es (OE), e a taxa de rota o de empregados em restaurantes de empresas holding em restaurantes de servi o r pido (QSR) da marca X, dentro do mercado do Sudeste dos EUA. As vari veis independentes foram as pontua es de EI e OE dos GMs. A vari vel dependente era a taxa de rotatividade dos empregados dos servi os. Examinei as vari veis para determinar se existia uma rela o significativa entre as pontua es EI, OE, e a taxa de rotatividade dos empregados da marca X QSR (Kleinbaum, Kupper, Nizam, & Rosenberg, 2013) dos GMs. Altas taxas de rotatividade de empregados esgotam os recursos financeiros das empresas (Mathe, Scott-Halsell, & Roseman, 2013; Park & Shaw, 2013); afectam os custos de bem-estar nas comunidades, e deslocam trabalhadores que lutam para encontrar emprego remunerado (Kuminoff, Schoellman, & Timmins, 2015). O problema empresarial geral que alguns l deres e decisores de RH na ind stria dos servi os alimentares e de alojamento n o compreendem a rela o entre a EI dos gestores e as taxas de rotatividade dos trabalhadores nas suas empresas.