(In)consistências na Identidade de uma Marca Corporativa

No mercado de retalho atual a alta competitividade faz com que as empresas busquem diferenciar-se cada vez mais, desejando fidelizar os consumidores e ter uma performance de vendas sempre melhor no ambiente em que est o inseridas. Uma das principais ferramentas para alcan ar essa diferencia o a constru o de uma identidade de marca forte. a identidade que d uma dire o, um prop sito e um significado marca. Ela norteia as a es empresariais e financeiras, define os objetivos mercadol gicos e comunicacionais e transmite, por meio de seus s mbolos, um sentido e um conceito.Esta disserta o tem como prop sito descrever como as consist ncias e inconsist ncias na identidade de uma marca corporativa, mais especificamente do grupo retalhista Casas Gir o, podem influenciar na gest o e no comportamento da empresa. Pretende-se apresentar o conceito de marca e de identidade de marca e o contexto da gest o familiar em que a empresa est inserida e avaliar, por meio de pesquisa explorat ria, de que forma a gest o est a ser conduzida com base na identidade corporativa.