(In)consistencia en la identidad de la marca corporativa

En el mercado minorista actual, la alta competitividad hace que las empresas busquen diferenciarse cada vez m s, deseando retener la lealtad de los consumidores y tener un rendimiento de ventas cada vez mejor en su entorno. Una de las principales herramientas para lograr esta diferenciaci n es la construcci n de una fuerte identidad de marca. Es la identidad la que da direcci n, prop sito y significado a la marca. Gu a las acciones comerciales y financieras, define los objetivos de comercializaci n y comunicaci n y transmite, a trav s de sus s mbolos, un sentido y un concepto. Esta disertaci n tiene como objetivo describir c mo las consistencias e inconsistencias en la identidad de una marca corporativa, m s espec ficamente del grupo minorista Casas Gir o, pueden influir en la gesti n y el comportamiento de la empresa. Se trata de presentar el concepto de marca e identidad de marca y el contexto de la gesti n familiar en el que se inserta la empresa y de evaluar, mediante una investigaci n exploratoria, c mo se lleva a cabo la gesti n basada en la identidad corporativa.