Hotelaria nos Camarões - Uma abordagem de estudo de caso

O sector das pessoas ou dos servi os, tamb m designado por sector da hotelaria e restaura o, depende em grande medida de clientes recorrentes para sobreviver. Por conseguinte, a cria o de uma rela o a longo prazo com os clientes pode beneficiar as organiza es para gerar receitas est veis, independentemente da instabilidade das esta es do ano e, ao mesmo tempo, desenvolver a reputa o da marca atrav s do boca-a-boca positivo dos clientes habituais. Para desenvolver a fidelidade marca, os sectores do alojamento e dos servi os alimentares aplicam atualmente diferentes m todos, tais como programas de ades o que concedem privil gios e incentivos aos clientes frequentes. Este livro (Hospitality in Cameroon - a case study in its own little way) veio juntar-se aos numerosos livros did cticos neste dom nio, mas com um estudo de caso proveniente exclusivamente dos Camar es.