Examen du rôle de l'innovation technique et non technique sur la fidélisation de la clientèle

La fid lit des clients d pend fortement de leur satisfaction, qui est la mesure de la satisfaction de leurs attentes et de leurs besoins gr ce une exp rience agr able du produit, du processus ou du service. Parmi de nombreuses autres strat gies, les entreprises ont recours l'innovation pour garantir la satisfaction de leurs clients l' gard de leurs produits ou services, car le march actuel est tr s concurrentiel et les nouvelles id es, quelles qu'elles soient, sont appr ci es si elles sont plus efficaces pour les clients. Il est essentiel pour les entreprises de comprendre comment l'innovation influence les perceptions de leur march cible afin d'investir efficacement dans l'innovation. Cette recherche se concentre sur l' valuation du r le de l'innovation technique et non technique sur la fid lit des clients en Turquie et en Allemagne.