Évaluation d'un outil de commerce électronique open source pour les PME de Makati City, aux Philippines

Le principal domaine d' tude est valuation d'un outil de commerce lectronique open source pour les petites et moyennes entreprises philippines de Makati City . L'objectif de l' tude tait d'examiner la pertinence, l'acceptabilit et la comp tence de l'outil FreeCRM, telles qu' valu es par les propri taires, les administrateurs informatiques et les utilisateurs CRM en fonction de leurs besoins, notamment les exigences commerciales, le co t, la facilit d'utilisation et la fiabilit . Elle identifie les probl mes rencontr s par les personnes interrog es lors de l'utilisation de l'outil FreeCRM et propose galement un plan d'action qui profitera aux PME des Philippines. La m thodologie de recherche utilis e est une m thode descriptive; le chercheur a utilis une m thode d' chantillonnage non probabiliste par chantillonnage de commodit , qui repose sur la commodit et l'accessibilit . Les personnes interrog es taient des propri taires, des administrateurs syst me et des utilisateurs CRM. Elles ont re u un questionnaire utilis dans la technique de collecte de donn es. Les donn es ont t trait es l'aide de la distribution des pourcentages et des fr quences, de l' cart type, du classement et de la moyenne pond r e.