Évaluation des stratégies de performance commerciale des HMO au Nigeria

L'objectif de cette tude est d' valuer la performance commerciale (PC) des organismes de sant de la m tropole de Port Harcourt. L' tude a d fini quatre objectifs, questions et hypoth ses de recherche. Une enqu te a t men e aupr s de 154 employ s de douze Health Maintenance Organisations (HMOs). Les r ponses de 80 r pondants ont t utilis es (taux de retour de 53,3 %). L'analyse a montr que le niveau de r duction des co ts d'exploitation par les HMOs est significativement lev (62,0%), le niveau d'augmentation de la g n ration de revenus par les HMOs est significativement lev (69,0%), le niveau d'acquisition de clients par les HMOs est significativement lev (70,0%) et le niveau de communication commerciale est lev (55,3%); il est conclu que les HMOs utilis s dans cette tude ont des co ts d'exploitation plus faibles, une base de clients solide, des liquidit s d'exploitation et une communication lev e. Il a t recommand aux dirigeants des HMO d' laborer davantage de strat gies de performance commerciale pour compl ter celles tudi es ici.