Estratégias de gestão de conflitos utilizadas nos estabelecimentos de ensino superior

O conceito de gest o t o antigo como a pr pria ra a humana. A gest o um elemento essencial da sociedade organizada. A gest o o fator crucial do desenvolvimento econ mico e social. A gest o um processo de resolu o de problemas que visa atingir eficazmente os objectivos organizacionais atrav s da utiliza o eficiente de recursos escassos num ambiente em mudan a. A defini o acima implica que um gestor deve tomar decis es e resolver problemas. Uma gest o bem sucedida deve conceber meios que sejam n o s eficazes para atingir os objectivos, mas tamb m eficientes na utiliza o dos recursos. Os recursos humanos, o tempo, o capital e as mat rias-primas s o todos finitos e limitados. Todos estes recursos s o escassos por natureza e n o podem ser alargados. A gest o implica fazer esfor os conscientes para utilizar ao m ximo estes recursos. O advento dos computadores e da eletr nica alterou a forma como a informa o processada e tratada para efeitos de tomada de decis es. As normas sociais mudaram, os estilos mudaram, muitas leis mudaram no sentido da prote o dos indiv duos.