Des régimes d'assurance maladie pour fidéliser les clients

Le but de l' tude tait d' tablir les strat gies entreprises par les r gimes d'assurance maladie pour am liorer la fid lit des clients, une tude de cas du National Hospital Insurance Fund, Ukunda Branch Office. Les objectifs sp cifiques de l' tude taient les suivants D terminer l'effet de la strat gie de prix dans les r gimes d'assurance maladie sur la fid lisation des clients, tudier l'influence de la strat gie de communication avec les clients dans les r gimes d'assurance maladie sur la fid lisation des clients, valuer le r le de la strat gie d'innovation des produits dans les r gimes d'assurance maladie sur la fid lisation des clients et enfin d terminer l'influence de la strat gie d' tude de march dans les r gimes d'assurance maladie sur la fid lisation des clients. L' tude a t guid e par les th ories suivantes: La th orie de l' change social, la th orie de l'autod termination (SDT) et la th orie de l'attente et de la confirmation.