Como os utilizadores e empregados interagem quando desenvolvem um novo produto

O objectivo deste livro estudar a interac o entre utilizadores e empregados no desenvolvimento de um novo produto. Apesar do crescente interesse em estudar o envolvimento dos utilizadores, pouca investiga o tem examinado os aspectos sociais do processo de inova o. Com um estudo de caso m ltiplo, s o entrevistados utilizadores e empregados de empresas criativas. Ao analisar ac es entre utilizadores e empregados s o identificados tr s modos de envolvimento dos utilizadores, enfatizando, como os utilizadores podem ser envolvidos de forma diferente: inspirar o empregado (modo inspirador), difundir a reputa o do novo produto (modo legitimador) e qualificar o novo produto (modo sensemaking). As principais conclus es sublinham a import ncia de observar as ac es tomadas pelos utilizadores e empregados, a fim de descobrir novo potencial de inova o, tal como inspirar, difundir ou qualificar um novo produto. O livro revela uma vis o sobre a fonte de inova o derivada da interac o entre utilizadores e empregados, salientando a import ncia do empregado no envolvimento do utilizador. As descobertas s o valiosas para os investigadores, bem como para os gestores, a fim de adquirirem um conhecimento profundo sobre os processos de envolvimento dos utilizadores.