Comment assurer un QoS au DAB / GAB en Afrique

Cette tude a permis de d tecter l'aide d'enqu tes, d'entretiens et de formations, les d faillances des Guichets ou Distributeurs Automatiques de Billets, et a mis jour les d faillances organisationnelles des banques install es au B nin dans le domaine mon tique. Suite des analyses pertinentes, elle a permis de d gager que les r elles causes du probl me d'indisponibilit des GAB/DAB est la coupure totale ou partielle de la liaison entre le serveur mon tique distant et le terminal. Elle a permis de proposer l'utilisation de la technologie EDGE (utilisation des modems GSM) pour la liaison entre leurs GAB et leur serveur mon tique. Une s rie de recommandations de bonnes pratiques ayant pour support premier ITIL, ont t propos es afin de suivre et am liorer l'aspect organisationnel du probl me qui s'est av r tre l'un des plus importants. En somme, contribuer l'am lioration de la qualit des services des Distributeurs Automatiques de Billets de banques install es au B nin consistera donc essentiellement une renaissance sur le plan organisationnel et technique.