Clientes por Todos os Lados: Sempre há alguém para servir

Sobre o livro: Clientes por todos os lados amplia o conceito de "servi o ao cliente" medida que considera todas as pessoas, com as quais nos relacionamos, como clientes, algu m importante que devemos servir com amor e dedica o. O autor, no livro Clientes por todos os lados, conta a est ria do bem-sucedido professor Marcos, que atua profissionalmente como coach. Apesar de todo seu "sucesso profissional", a vida pessoal de Marcos parece estar desmoronando, al m disso, ele tem que atender a clientes com dificuldades de se relacionarem com seus colaboradores, clientes e diretores. Marcos sempre acreditou que estava suprindo todas as necessidades de sua fam lia, por m percebe que n o estava errado, ao ver sua mulher de malas prontas para ir embora, nem sempre o dinheiro "satisfaz nossas reais necessidades". Para M rcio Silva, qualquer que seja o produto ou servi o que fornecemos ao cliente, estamos atuando no ramo de relacionamentos: "Assim como um casamento saud vel e feliz resultado de relacionamentos saud veis entre os c njuges, empresas saud veis devem manter bons relacionamentos entre seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade para obter sucesso". O autor mostra que o mundo empresarial de hoje mudou para "o mundo dos servi os", e que n s atuamos no ramo dos relacionamentos. As empresas precisam estar "preparadas para servir ao cliente" pois s assim ir o obter algum sucesso neste novo mundo dos neg cios. Estamos servindo aos clientes "todas as vezes que nos preocupamos com eles, a ponto de sentir suas necessidades, identificando-as e ajudando-os com amor". Lembre-se: H Clientes por todos os lados