Calcul de la performance du système de gestion PQRS

La Corporaci n Aut noma Regional de los Valles del Sin y del San Jorge-CAR CVS est l'autorit environnementale du d partement de C rdoba en Colombie, qui veille la protection de l'environnement. Le d partement de C rdoba est l'une des municipalit s les plus diversifi es du pays en termes de flore et de faune, avec diverses sources hybrides. Les 30 municipalit s qui composent le d partement sont confront es divers probl mes environnementaux, tels que l'exploitation foresti re, le trafic ill gal de faune et de flore, les incendies ill gaux, la construction d'ouvrages anthropog niques, l'occupation ill gale de zones de protection de l'environnement, ce qui g n re un grand nombre de plaintes, de r clamations et de p titions. La performance du syst me de gestion du PQRS sera calcul e en utilisant le coefficient de variation et s'il existe une relation entre les variables satisfaction et temps de r ponse en utilisant le coefficient de corr lation, ce dernier a donn un r sultat de 0,73, ce qui signifie qu'il y a une forte corr lation entre les deux variables.