Bankenwerbung in der Finanzkrise

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Stuttgart (Hochschulstudienzentrum Berlin), Veranstaltung: Werbeplanung und -controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Die globale Finanzkrise hat enorme Werte vernichtet. Der Bankensektor geh rt dabei zu den Branchen, die am h rtesten getroffen wurden. Weltweit mussten Kreditinstitute riesige Summen abschreiben. Neben diesen materiellen Sch den sind im Bankensektor aber auch immaterielle Werte nachhaltig besch digt worden, die f r das gesamte Finanzsystem genauso wichtig sind, wie f r jede einzelne Bank: Image und Vertrauen. Die Finanzkrise ist damit nicht nur innerhalb der institutionellen Akteure an den Finanzm rkten eine Vertrauenskrise, sondern auch im Verh ltnis zwischen Kunden und Banken. Es handelt sich hierbei jedoch eher um eine Beschleunigung und Verst rkung des Vertrauensverlustes, denn auch vor der Krise herrschte in der Bev lkerung schon ein ausgepr gtes Misstrauen dar ber, ob die Banken wirklich im Interesse ihrer Kunden handeln. In der Krise erleben viele Kunden jedoch in Geldangelegenheiten noch viel st rkere Unsicherheiten, ngste und Sorgen als in normalen Zeiten. Daher haben Medien und ffentlichkeit in Krisenf llen ein erh htes Informationsbed rfnis, das von den Unternehmen gedeckt werden muss. Unternehmen stehen dazu in der Kommunikationspolitik f r die massenmediale Kommunikation vor allem die Instrumente ffentlichkeitsarbeit und Werbung zur Verf gung. In dieser Arbeit wird untersucht, wie sich das Werbeverhalten der Banken in der Finanzkrise auf das Kundenvertrauen ausgewirkt hat. Das kommunikationspolitische Instrument ffentlichkeitsarbeit ist hingegen nicht Untersuchungsgegenstand dieser Arbeit. Die Arbeit ist wie folgt gegliedert: In Kapitel 2 werden zun chst die theoretischen Grundlagen einer Krise erl utert, sowie die Bedeutung der