Análise e Avaliação dos Serviços Bancários Online

O surgimento das novas tecnologias de informa o e de comunica o, em v rios setores da economia mundial, alterou a forma como os prestadores de servi o se relacionam com os seus clientes. A banca um dos setores da economia onde a aplicabilidade de inova es tecnol gicas se mostra imprescind vel para obten o de n veis de qualidade esperados pelos seus clientes, a julgar pela concorr ncia no sector. A banca eletr nica passou a ser um dos ve culos de comunica o que oferece grandes vantagens econ micas aos clientes banc rios, para al m da efici ncia e da rapidez com que as opera es s o realizadas, num mundo cujo tempo vai se tornando num recurso cada vez mais escasso. A cria o do Internet Banking veio proporcionar aos clientes do setor, alternativas de atendimento. O pros sito deste trabalho o de contribuir com sugest es que visam incentivar a utiliza o dos canais remotos, para que o servi o de Internet Banking seja o canal preferencial de comunica o entre bancos e clientes, em detrimento da presen a f sica destes nos balc es.