Agiles Problemmanagement: Effizienzsteigerung im IT-Service: Schnelligkeit und Flexibilität durch die Kombination von ITIL und agilen Techniken

In einer zunehmend dynamischen IT-Landschaft wird die F higkeit, Probleme schnell und flexibel zu l sen, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch zeigt Ausra Dauksaite, wie die Integration von agilen Methoden in das bew hrte ITIL-Framework IT-Organisationen in die Lage versetzt, effizienter und anpassungsf higer zu agieren. Durch praxisnahe Beispiele und fundierte Erkl rungen vermittelt die Autorin, wie Unternehmen traditionelle ITIL-Prozesse mit agilen Techniken kombinieren k nnen, um die Probleml sungsprozesse zu beschleunigen, die Servicequalit t zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren. Das Buch richtet sich an IT-Manager, Service-Experten und alle, die ihre IT-Prozesse in einer schnelllebigen Welt optimieren wollen. Lernen Sie, wie Sie mit agilen Ans tzen kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Ihre IT-Services auf ein neues Level bringen.