Acolhimento como estratégia de gestão no Cento de Saúde da Família

Trata-se de uma Pr tica Assistencial com o objetivo de aprimorar o acolhimento como estrat gia de gest o em um Centro de Sa de da Fam lia. Desenvolveram-se neste cen rio, estrat gias de Educa o Permanente e Continuada e implementou-se um fluxograma para organiza o do acolhimento aos usu rios. Dentre as atividades desenvolveu-se Educa o em sa de com os usu rios na sala de espera, elabora o de banners e folders educativos e de conscientiza o sobre o acolhimento. Com a eSF desenvolveu-se atividades de Educa o Permanente e Continuada durante as reuni es de equipe, trabalhando os temas Acolhimento e Humaniza o. Compreende-se que, no conjunto, as a es realizadas na pr tica fortaleceram o v nculo entre usu rio e equipe possibilitando a intera o entre os sujeitos envolvidos, favorecendo o processo de ger ncia e qualificando a assist ncia prestada. A partir desta experi ncia alcan ou-se como resultado uma diminui o de quase 10% nas faltas s consultas agendadas, e diminui-se em um m s o tempo de agendamentos, o que nos possibilitou vivenciar o processo de gest o na Aten o B sica vivenciando os desafios enfrentados no dia a dia.