A Aparente Queda da Credibilidade da Certificação ISO 9001 no Brasil

Considerando-se que a Norma ISO 9001 foi desenvolvida com o objetivo de se facilitar o com rcio global uma queda na credibilidade desta certifica o representaria uma s ria amea a ao com rcio praticado entre as na es. Esta poss vel queda foi primeiramente percebida pela pr pria ISO a qual, no final da d cada de 1990, iniciou estudos para verificar a veracidade deste acontecimento, assim como investigar suas prov veis causas. Uma das ferramentas desta investiga o foi uma pesquisa realizada entre os anos de 2009 e 2010 relacionada implanta o da Certifica o ISO 9001 nos pa ses emergentes asi ticos. Ao avaliar a similaridade entre as economias emergentes asi ticas e o mercado brasileiro este trabalho fez uso do relat rio publicado pela ISO para inspirar uma nova pesquisa, com o objetivo de comprovar se a queda na credibilidade real e, caso seja, qual a causa mais prov vel. Foram abordadas quatro hip teses levantadas por especialistas da rea para explicar a queda da credibilidade, sendo tais especialistas o presidente do subcomit SC 2 da pr pria ISO, uma auditora e professora universit ria brasileira, um auditor indiano e o coordenador geral de Acredita o no Brasil.