Information om retur till Adlibris

Om du vill returnera produkten du beställt måste du meddela oss inom 14 dagar via e-post, via kontaktformuläret på vår hemsida eller genom att skicka ett ångerformulär per brev.

Adlibris erbjuder sina kunder 28 dagars returrätt, som räknas från mottagandet av produkten.  

När du returnerar produkter till oss är det viktigt att du packar returen ordentligt och inkluderar dina kunduppgifter. 

För att göra en retur kan du använda en retursedel, Postis avtalsnummer eller en egenskriven adresslapp. Instruktioner för de olika alternativen finns nedan.  

Retursedel  Du kan enkelt skapa en retursedel via din leveransbekräftelse genom att göra såhär:  

• Använd dig av din leveransbekräftelse du fått via e-post.  

• Längst ner i mailet, under rubriken ”Hur gör jag en retur?” hittar du en länk där du kan klicka för att beställa en retursedel.  

• Klicka på ”Beställ en retursedel” om du vill att den ska skickas till dig.  

• Retursedeln kommer nu att skickas till den e-postadress du använde i beställningen.  

• Klart! En retursedel har nu genererats och skickats till dig.  

Observera att retursedeln endast gäller för en beställning åt gången. Om du har gjort fler beställningar som du vill returnera, beställ dina egna retursedlar för dessa.  Returpaketets maximala vikt är 25 kg.  Retursedeln kostar 5,90 EUR och detta belopp dras från den återbetalning som Klarna gör när vi mottagit din retur. Om du inte har betalat fakturan än så kommer dess totala summa att uppdateras till 5,90 EUR.  

Postis kontraktsnummer   Du kan också returnera de produkter du beställt via Posti med Adlibris avtalsnummer. Gör följande:  

• Gå in på Postis hemsida och navigera enligt följande: Paket och spårning > Returpaket > Retur med kontraktsnummer.  

• Ange Adlibris retur-ID: 643758 i fältet ”Kontraktsnummer”.  

• Fyll i dina kunduppgifter och följ instruktionerna.  

Att returnera med Postis avtalsnummer kostar 5,90 EUR och detta belopp dras från den återbetalning som Klarna gör när vi mottagit din retur. Om du inte har betalat fakturan än så kommer dess totala summa att uppdateras till 5,90 EUR.  

Egenskriven adressetikett  Alternativt kan du använda en egenskriven adressetikett för att returnera din beställning och betala portokostnaderna för att skicka paketet själv.  

Paketet ska returneras till adressen:  

Adlibris Palautukset   C/O Kirjavälytys Oy  Hakakallontie 10  05460 Hyvinge  

  Förpackning av produkter  Du kan returnera produkterna i samma kartong som de kom i. Har du hunnit göra dig av med kartongen kan du även göra en retur i en annan förpackning. Packa de produkter du returnerar noggrant. Det är viktigt att du inkluderar dina kunduppgifter och ordernummer så vi vet vilken order din retur gäller.  

Spara alltid kvittot på din retur till du har fått bekräftelse från oss på att returen tagits emot.  

Transportspårning  När du gör en retur kan du välja om du vill bifoga spårningen av försändelsen. Vi rekommenderar försändelser med spårning, eftersom du som kund ansvarar för returförsändelsen tills paketet kommit till vår returenhet.  

Återbetalning av betalning   När vi mottagit din retur kommer Klarna att kontakta dig via e-post angående återbetalning. För frågor som rör betalning och om du vill förlänga betaltiden på din faktura kan du kontakta Klarna. Klarnas kontaktuppgifter och öppettider hittar du här.

Reklamationer  Om du vill genomföra en reklamation på en produkt du beställt, kontakta vår kundservice via e-post på adressen asiakaspalvelu@adlibris.com eller via kontaktformuläret som finns på vår hemsida.