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Effektives Customer Relationship Management
e-bok, 2013
Tyska
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"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor."
Direkt Marketing, 11/2001
In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.
Direkt Marketing, 11/2001
In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.
- Undertitel
- Instrumente - Einfuhrungskonzepte - Organisation
- Redaktör
- Wilhelm Dangelmaier, Matthias Uebel, Stefan Helmke
- ISBN
- 9783322871428
- Språk
- Tyska
- Utgivningsdatum
- 2013-12-21
- Förlag
- Gabler Verlag
- Tillgängliga elektroniska format
- PDF - Adobe DRM
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