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Callcenter – Analyse und Management
Spara

Callcenter – Analyse und Management

In dem Buch werden zunächst die für eine warteschlangentheoretische Modellierung eines komplexen Inbound Callcenters relevanten Komponenten inklusive ihrer Zusammenhänge und besonderen Eigenschaften beschrieben.
Undertitel
Modellierung und Optimierung mit Warteschlangensystemen
Författare
Alexander Herzog
Upplaga
1. Aufl. 2017
ISBN
9783658183080
Språk
Tyska
Vikt
310 gram
Utgivningsdatum
2017-07-03
Sidor
437