Widerstände als Herausforderung des Change Managements

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Christian-Albrechts-Universit t Kiel (Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakult t), Veranstaltung: Management und Controlling von Ver nderungen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen f r Unternehmen haben sich in den letzten 10 Jahren gravierend ver ndert. Gr nde hierf r sind bspw. die zunehmende Internationalisierung der G ter- und Finanzm rkte und der daraus resultierenden Versch rfung und der Notwendigkeit eines darauf abgestimmten wirtschaftlichen Denkens und Handelns, der Trend zum Dienstleistungssektor, sowie die Verk rzung der Produktlebenszyklen. Diese Anforderungen sorgen f r einen fortw hrenden Ver nderungsprozess innerhalb von Unternehmungen. Die daraus entstehenden neuen Herausforderungen m ssen durch das Change Management nicht nur in geeigneter Wei-se kompensiert, sondern auch aktive gemanagt werden, um dauerhaft konkurrenzf hig bleiben zu k nnen. Die Komplexit t, die mit einem Ver nderungsprozess einhergeht, liegt dabei weniger in der systematischen Wandlung begr ndet, sondern vielmehr im Faktor Mensch, dessen Wandlungsf higkeit zwar sehr hoch, dessen Ver nderungswille hingegen h ufig von Widerst nden gepr gt ist.Umfragen und Studien vergangener Jahren ergaben, dass Widerst nde der Mitarbeiter und das unangemessene Vorgehen der Manager die Hauptursachen f r gescheiterte Ver nderungen waren. Die Phasen eines Ver nderungsprozesses k nnen nur erfolgreich bew ltigt werden, wenn das Change Management in ausreichendem Ma e auf Signale des Widerstands achtet und konstruktiv mit den ablehnenden Reaktionen der Mitarbeiter umgeht. Ziel dieser Arbeit ist daher, die Facetten des Widerstandes im Change Management systematisch darzustellen und Problemfelder im Umgang mit Widerst nden bzw. Widerstandsgruppen zu beleuchten. Hierf r erfolgt im Grundlagenteil zun chst die begriffliche Abgrenzung des Change Managements. Anschlie end wird gekl rt, wie Widerst